• 0632-5292677

服務指南

  • 如何辦理租車卡

    1.凡本地戶籍居民憑本人身份證、房產證或戶口本,指定辦卡點,交100元押金及10元辦卡工本費,即可辦理并使用。

    2.其它居民憑本人身份證和暫住證,交200元押金和10元辦卡工本費,即可辦理并使用。

    3.租車超時采用誠信扣分的形式:初次辦卡時卡內預先贈送20分值,單次租車一小時以內免費,超時者將以每小時扣1分的形式扣除卡內積分,不限制租車次數,卡內積分扣完后將以1元購1個積分的形式再次激活該卡。

  • 如何辦理借車卡換卡、遺失、補辦手續

    1. 換卡:?

    ① 非人為原因造成借車卡不能使用的,在其無借車行為時,到管理中心免費更換。有借車行為,先還車,再免費更換;

    ② 因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,需支付10元的工本費。再辦理換卡手續。

    2. 遺失:

    ① 遺失后立即撥打服務熱線0632-5292677,核對辦卡人相關信息后,我們立即對卡進行預掛失;?

    ② 預掛失后,請在7天之內帶上身份證原件到管理中心正式掛失;?

    ③ 掛失期間找回,可撥打0632-5292677,取消掛失。

    3. 補辦:?

    ① 原借車人辦理掛失手續后,到管理中心填寫補卡登記表;?

    ② 繳納10元工本費;?

    ③ 補辦新卡后,原卡上的信息及余額自動轉移到新卡賬戶上。

  • 如何辦理損壞、遺失賠償

    1、自行車遺失后,請到管理中心,按560元/輛辦理賠償手續;

    2、因使用不當,自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形,按300元/輛賠償。

  • 無法借、還車處理辦法

    1、刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應區域,待語音提示“請取車”后, 取車;?

    2、車樁上車未停好。將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車;?

    3、該卡已借出公共自行車,但未還車。請還好車后,再借車;?

    4、借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”,請等待3-5分鐘后,換樁借車;?

    5、一人持有多張卡借車時,切勿使用已借過車的借車卡借車;?

    6、借車刷卡時,未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車,請攜帶 身份證到管理中心換卡;?

    7、卡內余額不足。請充值后再借車。

  • 借、還車流程

    借車:?

    1、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區上刷卡;?

    2、聽到語音提示“請取車”后,在20秒內將車拉出,即借車成功。

    還車:

    1、先將公共自行車推入鎖止器;?

    2、將借車卡平放在刷卡區內5秒左右;?

    3、聽到語音提示“還車成功,請取卡”后,將卡收回,即還車成功。

  • 溫馨提示

    1、一張借車卡,只能借一輛公共自行車;

    2、借車卡限由持卡人使用,不得轉借他人。擅借他人使用,發生的一切問題由 持卡人負責;?

    3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用,第二次無法正常 借車;

    4、還車時要將車稍微提示扶正后推入車樁,再刷卡待語音提示后,將卡收回;

    5、借車成功后20秒內推出,否則20秒后車會自動鎖住,同時車自動進入還 車未刷卡狀態,將造成第二次無法借車;

    6、借車前請仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿借用,否則造成的交通事 故自行承擔;

    7、騎車過程中請遵守交通規則,如有違反后果自行承擔。

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